售后服务
1、依据提供服务工具的不同可以分为以机器设备为基础的服务(如自动收款机、自动化汽车刷洗等)和以人为基础的服务(如非技术性、技术性和专业性服务,如会计审计服务、旅行服务等)
2、依据在服务场所出现的必要性的大小分为要求顾客亲临现场的服务(如身体检查、理发美容、按摩等)和不需要顾客亲临现场的服务(如汽车修理、成衣整烫等)
3、依据顾客个人需要与企业需要的不同分为面对个人需要的专一化服务和面对个人需要与企业需要混合服务。
4、依据服务组织的目的分为营利性服务、非营利性服务、私人服务、公共服务。